{"id":26,"date":"2025-03-27T14:42:50","date_gmt":"2025-03-27T14:42:50","guid":{"rendered":"https:\/\/erosia.ro\/?page_id=26"},"modified":"2025-07-09T18:17:27","modified_gmt":"2025-07-09T18:17:27","slug":"politica-de-retur","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/erosia.ro\/en\/politica-de-retur\/","title":{"rendered":"\ud83d\udce6 Politica de Retur \u2014 Erosia"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br>La Erosia, ne dorim ca fiecare experien\u021b\u0103 s\u0103 fie una atent\u0103, sigur\u0103 \u0219i \u00een acord cu valorile tale. Dac\u0103, din motive justificate, un produs nu este potrivit pentru tine, oferim posibilitatea de returnare \u2013 simplu, discret \u0219i cu respect pentru nevoile tale. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Termenul de retur<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform legisla\u021biei \u00een vigoare (OUG nr. 34\/2014), ai dreptul de a returna sau schimba produsele cump\u0103rate \u00een termen de 14 zile calendaristice de la data livr\u0103rii.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Condi\u021bii generale pentru retur<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pentru a fi eligibil(\u0103) pentru retur sau schimb, produsul trebuie s\u0103 respecte urm\u0103toarele condi\u021bii:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>S\u0103 fie nefolosit, nedeteriorat \u0219i \u00een ambalajul original, cu toate etichetele intacte.<\/li>\n\n\n\n<li>S\u0103 nu fi fost testat sau desigilat, \u00een cazul produselor destinate uzului intim, din motive de igien\u0103.<\/li>\n\n\n\n<li>S\u0103 fie \u00eenso\u021bit de toate accesoriile, ambalajele sau materialele promo\u021bionale cu care a fost livrat.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ne rezerv\u0103m dreptul de a refuza retururile care nu \u00eendeplinesc condi\u021biile de mai sus.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cum ini\u021biezi returul sau schimbul<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Trimite-ne un email la contact@erosia.ro cu titlul: RETUR [NUMELE T\u0102U] \u0219i include urm\u0103toarele detalii:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Numele complet al persoanei care a plasat comanda<\/li>\n\n\n\n<li>Num\u0103rul comenzii<\/li>\n\n\n\n<li>Adresa de livrare<\/li>\n\n\n\n<li>Num\u0103rul de telefon<\/li>\n\n\n\n<li>Adresa de email<\/li>\n\n\n\n<li>Motivul returului sau tipul de schimb dorit (op\u021bional, dar ne ajut\u0103 s\u0103 ne \u00eembun\u0103t\u0103\u021bim)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00ce\u021bi vom r\u0103spunde cu instruc\u021biunile complete pentru expedierea returului, inclusiv adresa la care s\u0103 \u00eel trimi\u021bi.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Rambursarea banilor<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dup\u0103 primirea \u0219i verificarea produsului returnat, \u00ee\u021bi vom rambursa contravaloarea acestuia \u00een maximum 14 zile lucr\u0103toare, exclusiv \u00een contul bancar al persoanei care a plasat comanda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00cen cazul returului, transportul produsului este suportat de client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2757 <strong>Produsele care au fost desigilate nu sunt eligibile pentru retur, chiar dac\u0103 nu au fost utilizate.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Produse defecte<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00cen cazul \u00een care prime\u0219ti un produs defect sau care nu func\u021bioneaz\u0103 corect:<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Trimite-ne un email la contact@erosia.ro \u00een termen de 12 luni de la cump\u0103rare.<\/li>\n\n\n\n<li>Ata\u0219eaz\u0103 o descriere a defectului \u0219i, dac\u0103 este posibil, o fotografie sau un video.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ce\u021bi vom comunica adresa unde se returneaz\u0103 produsul \u0219i ne vom ocupa de \u00eenlocuire sau rambursare.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udccc Dac\u0103 produsul returnat ca \u201edefect\u201d se dovede\u0219te func\u021bional, se va trata ca un produs nedorit (cu aplicarea taxei de restocare).<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Colet nelivrat<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dac\u0103 un colet se \u00eentoarce la furnizor ca fiind nelivrat, se ramburseaz\u0103 doar valoarea produselor, cu re\u021binerea taxei de restocare. Se va aplica o tax\u0103 de restocare de 25% din valoarea produsului, conform politicii furnizorului nostru logistic. De asemenea taxa transportului nu este rambursabil\u0103.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pentru reexpediere, taxa de livrare va trebui achitat\u0103 din nou.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udce9 Pentru detalii privind retururile sau \u00eentreb\u0103ri legate de comenzi, ne po\u021bi scrie oric\u00e2nd la contact@erosia.ro. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Suntem aici s\u0103 te sus\u021binem cu discre\u021bie, bl\u00e2nde\u021be \u0219i profesionalism.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Erosia, ne dorim ca fiecare experien\u021b\u0103 s\u0103 fie una atent\u0103, sigur\u0103 \u0219i \u00een acord cu valorile tale. Dac\u0103, din motive justificate, un produs nu este potrivit pentru tine, oferim posibilitatea de returnare \u2013 simplu, discret \u0219i cu respect pentru nevoile tale. Termenul de retur Conform legisla\u021biei \u00een vigoare (OUG nr. 34\/2014), ai dreptul de [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-26","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/erosia.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/26","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/erosia.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/erosia.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/erosia.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/erosia.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/erosia.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/26\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2134,"href":"https:\/\/erosia.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/26\/revisions\/2134"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/erosia.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}