Politica de confidențialitate

Data ultimei actualizări: [26 mai 2025]

Această politică explică modul în care compania  LMB Global Distribution („noi”, „al nostru/a”, „operatorul”)

colectează, folosește, stochează și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal, în conformitate cu

Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE 2016/679 – GDPR).

⸻

1. Operator de date

 LMB Global Distribution

Pţa. 1 Mai, nr. 1-2, et. 3, Cluj – Napoca, Jud. Cluj

51628272

Email: contact@erosia.ro

⸻

2. Categorii de date colectate

Colectăm următoarele categorii de date cu caracter personal:

• Nume și prenume

• Adresă poștală și de livrare

• Adresă de e-mail

• Număr de telefon

• Istoricul comenzilor

• Adresa IP, comportamentul de navigare și preferințele pe site

• Informații legate de plăți (păstrate doar de furnizorii de plăți securizați)

⸻

3. Modalități de colectare a datelor

Datele sunt colectate în următoarele moduri:

• Când plasați o comandă

• Când vă creați un cont sau vă abonați la newsletter

• Prin cookie-uri și tehnologii de urmărire

• Prin interacțiuni directe cu serviciul nostru de suport

• Prin campanii de marketing sau concursuri

• Prin analiza comportamentului pe site (de ex. coșuri abandonate)

⸻

4. Scopurile prelucrării datelor

Folosim datele dumneavoastră pentru:

• Procesarea și livrarea comenzilor

• Emiterea facturilor și gestionarea plăților

• Oferirea suportului clienți

• Trimiterea de comunicări comerciale și oferte personalizate

• Îmbunătățirea experienței pe site

• Prevenirea fraudelor și gestionarea riscurilor

• Respectarea obligațiilor legale (ex: arhivare contabilă, cerințe fiscale)

⸻

5. Baza legală a prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră în baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului dintre părți (ex: onorarea comenzilor)

• Obligație legală (ex: păstrarea facturilor)

• Consimțământul dumneavoastră (ex: marketing direct)

• Interesul legitim al companiei (ex: îmbunătățirea serviciilor)

⸻

6. Destinatari ai datelor

Datele dumneavoastră pot fi transmise următorilor parteneri:

• Furnizori de servicii de curierat (ex. Fan Courier, DHL, PostNord etc.)

• Procesatori de plăți (ex. Stripe, PayPal, Klarna etc.)

• Parteneri de marketing și analiză (ex. Google Analytics, Facebook, Instagram)

• Furnizori IT (ex. găzduire, mentenanță, CRM)

Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să respecte prevederile GDPR.

În cazurile în care datele sunt transferate în afara UE/SEE (ex. către SUA), ne asigurăm că

există mecanisme adecvate de protecție, cum ar fi clauze contractuale standard sau acorduri de tip Privacy Shield

(unde sunt valabile).

⸻

7. Perioada de stocare a datelor

Păstrăm datele în funcție de scopul prelucrării:

Scop Durată

Executarea comenzilor 7 ani (conform legislației contabile)

Suport clienți 3 ani

Marketing (cu consimțământ) Până la retragerea consimțământului

Date pentru analiza traficului web 2 ani

Evaluări Trustpilot, Google etc. Conform politicilor acestora

⸻

8. Drepturile dumneavoastră

Aveți următoarele drepturi conform GDPR:

• Dreptul de acces – să știți ce date deținem despre dumneavoastră

• Dreptul la rectificare – corectarea datelor inexacte

• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)

• Dreptul la restricționare a prelucrării

• Dreptul la portabilitate – să primiți datele într-un format structurat

• Dreptul de opoziție – în special în cazul marketingului direct

• Dreptul de retragere a consimțământului în orice moment

• Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere (ANSPDCP sau Datainspektionen)

⸻

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența dvs. pe site, pentru analiză și marketing personalizat.

Pentru mai multe informații, consultați [Politica noastră privind cookie-urile].

⸻

10. Marketing și newslettere

Cu consimțământul dumneavoastră, trimitem comunicări prin email, SMS

sau alte canale despre oferte, produse sau campanii. Vă puteți dezabona oricând folosind

linkul din mesaj sau contactându-ne.

⸻

11. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele personale împotriva

accesului neautorizat, pierderii sau alterării (ex. criptare, acces controlat, backup-uri).

⸻

12. Profilare și decizii automatizate

Putem utiliza datele pentru a crea profiluri în scopuri de marketing personalizat, dar nu luăm

decizii automatizate care să vă afecteze în mod semnificativ fără consimțământ.

⸻

13. Contact și solicitări legate de date

Pentru orice întrebare sau solicitare legată de datele cu caracter personal, ne puteți contacta la:

📧 contact@erosia.ro

Această politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic.

Ultima versiune va fi întotdeauna disponibilă pe site-ul nostru.